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危机处理第一法则——要道歉,就要道歉得心甘情愿(4)

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      最后一点博威时代危机公关公司不得不再次提醒,在道歉声明里面花了一大段篇幅讲自己当年辛苦的故事以及解释自己原因,虽然可能会有人跟你说这样可以争取一些同情票,但博威时代危机公关公司直接告诉你这不会有效。如果你跟你老婆吵架,你跟老婆道歉的时候,还要顺便讲一下自己平常对她多好,如 “老婆,对不起啦,这次我错了,可是我之前也对你很好,而且你之前那次怎样我也没跟你计较ooxx”,老婆可能本来在你道歉后就原谅你了,却因为你后面加了那段话,觉得你根本没有道歉的诚意,好不容易要熄灭的怒意又会烧起来,这种道歉根本就是自己找死的行为。

危机处理

      如果有人教你要用这种东说一句自己的苦,西说一句我错在只是说错话之类的道歉来处理公关危机,别再找这个人了,真的。

      真正有效的道歉,就是彻彻底底承认自己错了,完全没有借口 (就算真的不是你的错,还是得这样)之后提出有诚意的补偿方案,这样才是危机处理时道歉的唯一守则。

      最后,拜托所有创业家们,创业辛苦不是不遵守劳动法的借口。员工就算只来三天,也要给他薪水,好吗?

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版权声明:本站原创文章,于2015年08月27日由吴东发表。未经许可/注明谢绝转载!

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